岳阳日报全媒体讯(通讯员 徐 辉)日前，巴陵西路与建设南路交叉路口的新三角大楼地段诸多店主都通过12319城管热线投诉该地垃圾无人清扫的问题，店前的垃圾只得自行解决，店主们对此意见纷纷。

　　该中心接到投诉后，第一时间联系市环卫局和楼区环卫局相关负责人赶赴现场。原来早在2009年，市环卫局与楼区环卫局在进行工作移交时，划定清扫垃圾范围以斑马线为界。但因后来对该道路进行整改时，将原有的斑马线下移了数米，故坚持原来的清扫范围不变;市环卫局则认为原来界定的是以斑马线为界，故现在也应以新斑马线为准。

　　在了解事情原委后，该中心再次联系相关责任单位负责人到现场进行商议和确权后，确认此处问题还是以斑马线为界。一桩久拖多年而未解决的老大难问题，在该中心的协调下终于得到了圆满解决，该地段的业主们对城管部门纷纷点赞，表示满意。

　　今年来，该中心秉承当好“工作的抓手、决策的耳目”的宗旨，在确保日常工作正常运转的同时，共组织开展工地污染、道路积水、学校周边环境等专项普查活动近40次，普查问题8100多个，解决重大推诿问题80多件，督办解决12345公众服务热线转办和12319城管服务热线疑难问题150多件，有效解决了污水横流、井盖破损、违规广告等城市管理民生问题。