岳阳日报全媒体讯（劳育聪）“新零售”这个概念的横空出世，给商业带来了翻天覆地的变化。它既做了减法——人们无需再带钱包上街，便利店里的店员都不见了；也做了加法——通过线上预订就可以购买商店的产品，各种周边的服务层出不穷。这种新模式，也在潜移默化地改变岳阳市民的生活。

“新零售”融入消费者生活

采访中，记者发现消费者对“新零售”的接受程度正变得越来越高。从天虹、百盛一些商超收银台来看，很多在这里结账的消费者都会驾轻就熟地打开相关APP，通过扫码来进行支付。只有为数不多的消费者，是首次来到店中购买产品，一开始操作起来不太熟练，但是在收银员的指导下马上成功付款。换言之，不带现金就去购物的人数越来越多。

现场一位消费者孙女士表示，她家住在步行街附近，就在天虹商场的配送范围内，平时经常会在线上订单。

谈到这次为什么来到线下看看，她说：“线上很多价格优惠的产品马上会被人抢完，所以趁着国庆假期来实体店里看看，发现这里的优惠活动还有很多。”

“新零售”发展推动消费升级

目前，岳阳的“新零售”业态发展态势如何？某商场相关负责人表示，总体来看，岳阳人对于这种模式的接受度非常高。

“除了一些年长的人不会使用电子支付功能以外，大部分人都能熟练操作，”负责人表示，“我们主打的体验式新零售从开业至今深受追捧，特别是亲子家庭。”他预计，“新零售”这种模式将来还会朝产品更优化、注重体验互动、购物便捷化、服务更人性化的方式进行拓宽延伸。

而从行业的角度来看，有学者认为“新零售”将会令生鲜市场的竞争更加激烈，并且完善零售的品类。专家告诉记者，以往只有顺丰快递等少量的物流才能满足生鲜到家的配送，这个市场的成本高、需求小，而“新零售”中生鲜产品受到追捧，恰恰说明网络结合物流的高效率配送已经得以实现，新一轮投资布局战役又将打响。

“一方面，技术和网络已经满足消费者的需求，另一方面，电商平台联动线上线下开辟新零售模式，将品类蔓延到全品类，这都将促使整个社会的消费能力得到大大的提升。”专家说。