湘阴县委书记汪灿（右二）在信访接待中心热心接待每位来访群众。

10月16日，湘阴县委书记汪灿来到县信访接待中心，公开接待来访群众，面对面零距离受理群众来访。县委常委、县委办公主任宋华参加。

在湘阴县信访接待中心，每位来访群众进屋，汪灿都笑脸相迎，热情地招呼他们入座，认真听取其意愿诉求，仔细阅读书面材料，温言相问、耐心相询，详细了解事情的原委经过，并不时做好记录。对合理诉求能当场答复的，均给出明确答复;需要交办到相关部门的，一一作出批示;对依法依规不能解决的，耐心做好解释和思想疏导，力争让每个上访群众满意而归。

接访中，汪灿指出，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，各级各部门要高度重视信访工作，耐心接待来访群众，动真感情、下真功夫为群众排忧解难;要强化责任落实，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，层层压实责任，加强监督管理，确保信访案件“件件有着落、事事有回音”;要适应新形势、新要求，改进信访工作，变上访为下访，把信访问题依法、及时、就地处理好，把群众合理合法利益诉求解决好，切实维护社会和谐稳定;要加强政策法规学习，切实提高信访干部政策解读能力，确保依法依规依纪解决群众难题。