口文/图 记者 聂琳 实习生 张美新

每年一进入11月份，关于“双十一”的关注便会持续升温。原本平淡无奇的一天，因为互联网，有了别样色彩。

今年的“双十一”是创立以来的第九年。它已从全民调侃的“光棍节”成为了名副其实的“全民购物狂欢节”。

据我市工商局网监办数据显示，我市约有各类电子商务服务企业或个人网店5.68万户。产业涉及服装、食品、孕婴、化妆品等生活的方方面面，数十万人从事该行业的相关工作。

消费者：年轻人变理性，“银发族”成“剁手族”

“年年双十一，年年剁手，前几年买的非常疯狂，现在越来越理性消费了。”今年28岁的丁素清是个“剁手狂”，她清晰地记得2014年、2015年的双十一前夜，她都早早将看中的商品放进淘宝购物车，守到凌晨等着秒杀。

丁素清说，“最开始‘双十一’的参与人数很少，直到三、四年前变得格外火热。”她还记得去年‘双十一’期间，看到网上有许多化妆品在做特卖，“秒杀”、“买一送一”、“第二件半价”……这些促销信息一下子激起了她的购物欲望，一股脑买了好几套化妆品。

“仿佛不买个几千块，感觉就吃亏了似的。然而当陆续收到包裹，才发现很多东西不是买多了，就是买错了。”丁素清笑着说，今年的“双十一”她仍然会参加，但会做好计划，买一些生活必需品和促销折扣较大的物件。“让购物节真正能省到钱买到好东西，不会再那么冲动了。” 

实际上，和丁素清有着一样想法的人不再少数。多位年轻的受访者表示，今年“双十一”的购物预算不超过3000元。

而相比逐渐理性的“80”“90”后，以往常常被认为排斥网购心理的“爸爸妈妈”群体却显得更冲动。

“在我的淘宝购物车里有2件羽绒服，一个电饭煲，还有拖鞋、拖把……”55岁向海兰俨然是一个网购潮人。实际上，她的网购历史并不长，始于2014年。她刚退休那年，跟着女儿学会了网购，从此一发不可收拾。

现在家里，从面巾纸、洗发水到保温壶、热水瓶、充电宝等等，都是向大姐从网上买来的。短短几年的时间，她对各类网购平台都了如指掌，甚至还加入了一个专门的同龄人购物群，相互交流商品打折促销信息。她笑着说，“银发族们也随潮流，融入了全民购物狂欢节。”

电商：预计我市将突破30亿元的电子商务交易额

11月7日早上9点，一个近千平米的仓库不时传来叉板车的滚动声，胶带的撕拉声，摆放货物的摩擦声，10多个员工正在加紧打包货物。尽管眼前是已有2米高的包裹堆。

“早在一个月前我们就开始备战‘双十一’了，为了保证能准时发货，我们又多聘请了四五个员工。”

90后的袁锋是我市一家经营本土熟食小吃的电商创业者。诚如他说，如今的“双十一”除了是一场“全民购买日”，也是电商行业备受瞩目的营销大战。

今年是袁锋参加活动的第六个年头了。回忆第一次筹备“双十一”，他不禁笑道，那时候仅需要2个人就可以完成发货。“当时网络购物还没受到大众的认可，参与度也不高。当天我们只接了100多个单，一个小时就发完了。”

对比昔日，如今岳阳的电商发展，连袁锋都感叹不已。“我们双十一的营业额从过去的2000元增长为去年的50万元。当日顾客量从十几个涨到数万个。”

近年来，随着互联网的快速发展，我市的电商企业如雨后春笋般出现。2015年我市成立电商协会，该协会会长何乐介绍，两年时间内，登记在册的电商协会成员已经超过100家。

“电子商务行业的整体优势已达到了不可估量的地步，且越来越规范，相关部门也越来越重视。”对于今年的双十一，他保守估计我市将突破30亿元的电子商务交易额。

据我市商务局电子电商科数据显示，2017年我市前三季度电子商务交易额达到151.6亿元，较去年同期增长34.29%，预计今年全年将突破220亿元。

快递：“开通11条物流专线”、“投入6000人次快递员”

电商的销售奇迹一路高歌猛进，已经历了8年物流大考的双十一快递服务是否能够满足消费者当下的需求、是否能保证又快又好，也备受消费者和商家的关注。

“爆仓、人员运力配备不足大概是影响快递高峰时效的主要原因。”我市快递协会会长王承春介绍。“‘双十一’中的物流货运，就好比‘春运’高峰一样，是一个比较特殊的时间段，如果物流行业都根据该高峰量来配置运力，那么日常时期估计就得严重亏本了。所以新技术的应用和效率的提升，才是‘时效快’的保障。”王承春说，近几年，快递行业越来越重视这类现象，纷纷从交通运输、创意策划上提升物流效率。根据以往快递行业的筹备，他估量此次“双十一”全市将投入6000人次的快递员。

据了解，今年各家快递公司在智慧物流领域的投入和应用都会为“双十一”快递时效增色不少。

岳阳邮政快递包裹局局长黄大军也表示，在“双十一”当天，岳阳邮政将开通11条省份直达快递专线，“这是一次创新，将省份之间直达联通，以减少中间环节，货物最快能在48小时内送到顾客手中。”

而顺丰快递将预售的货品提前发至离消费者更近的派送区域，能大大提升运营效率、降低运营成本。

菜鸟物流也宣布启动大规模包机、加开海外仓，并称有望在包裹海量增加的基础上将物流速度提升一倍。