岳阳日报全媒体讯（记者 方 璐）近日，湖南省妇联印发了《关于表彰2017年度湖南省城乡妇女岗位建功先进集体（个人）的决定》，岳阳市12345公众服务热线在“湖南省十佳巾帼文明岗”获奖单位中名列第四，再获殊荣。

2017年，岳阳市12345热线牢固树立“以百姓为中心”的服务理念，认真落实“百分之百受理、百分之百办理、百分之百反馈”的工作要求，在政务热线整合、数据对接共享、平台功能拓展、信息收集报送、督查督办落实、服务效能提升、业务培训考核、志愿服务组织等方面齐头并进、开拓创新，为政府和群众之间的双向沟通搭建起一座通达顺畅的“连心桥”，取得了一系列令人瞩目的新成绩。在全国334个地级及以上城市12345政务服务热线综合排名中，岳阳12345热线位列全国15，连续第6年跻身“全国优秀热线”；“12345+110+网格化”工作模式列为全国社会治安综合治理新亮点，为我市成功创建“全国平安城市”作出了重要贡献。