岳阳日报全媒体讯（长江信息报记者 陈垦）“我是岳阳县荣家湾镇枫桥村一组的居民，我家使用的自来水气味很难闻，不清楚是什么原因造成的，从去年开始就存在这个情况，现在我都不敢用这些水了，担心有安全问题。”近日，市民易女士向12345公众服务热线投诉，希望有关部门督促自来水公司前往现场调查原因。

接到投诉工单后，岳阳县住房和城乡建设局立即安排工作人员与易女士联系了解情况。确定易女士的具体住址后，该局洞庭供水公司第一时间派维修及技术人员到现场，并将导致此问题的铸铁管道进行了整改，目前已整改完毕。该局洞庭供水公司化验室每天都会向城区各个采样点收集自来水进行水样检测，水质不会出现问题。

针对易女士反映的问题，岳阳县住房和城乡建设局相关负责人表示，可能是由于已下几点原因所导致：一是随着气温升高，为确保自来水符合安全卫生标准，自来水生产过程中加大了对二氧化氯的投加量。国家生活饮用水卫生标准规定了供水管网中有效二氧化氯的浓度范围，当有效二氧化氯在较高浓度范围时，与水和水中微生物产生反应会产生类似消毒水药味，这是消毒的一个过程，对人体健康是无害的，自来水在煮沸后味道将自然消失，用户可放心使用。其次，由于此处拆迁，大多数居民已撤离，用水人口减少导致水流动性减小，所以影响到了水质。