□岳阳日报全媒体记者 段佳 仇玉姣 实习生 何沐
近日，市民刘先生遭遇了一件烦心事，打滴滴时他不慎将一台苹果X落在了车上，随后联系滴滴平台，被告知司机看到了手机，但之后再次联系滴滴司机时，对方却称将自己的手机误认为是刘先生的了。刘先生怀疑滴滴司机故意藏匿了自己的手机，于是向滴滴平台投诉并向警方求助。
乘客>>>
手机忘在了滴滴车上
刘先生向记者讲述了手机遗失的经过。
11月10日18时许，刘先生和表弟乘坐滴滴车前往沃尔玛，在泰和宾馆下车后，发现自己的一台苹果X手机遗忘在了车上。当时，滴滴车距离刘先生只有几百米，他立即用另外一台手机打司机电话说明情况，并联系上了滴滴平台，平台在没有挂断电话的情况下与司机取得了联系，并确认司机捡到手机。
然而，令刘先生郁闷的是，当滴滴平台再次就归还手机一事联系司机时，司机有一个多小时未接听电话。当平台好不容易联系上司机后，司机却又改口称在车上看到的是自己的手机。之后，滴滴平台一直在跟司机协商，但司机大多数时候都不接电话，接听后也是一口咬定自己没有捡到刘先生的手机。
第二天，刘先生来到事发地的站前路派出所报案。民警查到了滴滴司机留的联系方式，但经查证后发现，其手机号码和家庭住址都是假的。民警告诉刘先生，如果确实存在滴滴司机拾到其手机后拒不归还的情况，那么司机的行为则涉嫌非法侵占，但由于侵占财物价值未达到一万元的立案标准，因此不能立案。
“刚发现手机忘在滴滴车上的时候是可以打通的，但一个多小时后再打便处于关机状态了。”据刘先生介绍，其丢失的苹果X手机价值7200元，才买不到两个星期，“因为滴滴平台答复说司机捡到了我的手机，所以当时我才没有去追车，原本以为他会还给我，最多给些感谢费。”刘先生说，没想到滴滴司机在“失联”一个多小时后竟然会改口，称之前没有看清楚，看到的手机实际上是他自己的。
司机>>>
并未在车上拾到手机
11月13日，记者陪同刘先生来到了岳阳市公安局巡特警支队公交大队。了解情况后，民警立即对刘先生提供的情况进行了查询，并联系上了滴滴司机肖师傅。
对于刘先生说的手机遗失在其车上的情况，肖师傅说这让他很委屈。他说，自己并没有见到刘先生的苹果X手机。
据肖师傅介绍，当天刘先生坐的是趟拼车，除了刘先生二人外，还有一名小女孩。“小女孩开始坐在后座，刘先生二人中有一人坐在前面副驾驶室，后来小女孩和坐在前排的乘客换了位置。”肖师傅说，刘先生和同伴下车后没多久，他就接到了刘先生的电话，称手机遗失在车上。与此同时，滴滴平台工作人员也打电话他，询问他是否看到车内有乘客的手机。“因为当时天色已晚，光线不好，我没有看仔细便将自己放在前座的另一台手机误认为是乘客的手机了，所以当时回复平台工作人员，称手机在车上。”肖师傅解释说，他并不清楚两名男性乘客中哪一位是丢失了手机的刘先生，只因为他们确实在副驾驶室坐过，接到询问是否看到手机的电话时，自己一眼就瞥到前排确实有一台手机，加上正在开车，没有多想便立即答复有一台手机，挂掉电话后才发现是自己的另一台手机。
“首先我不能肯定刘先生的手机是不是真的忘在了车上，因为我晚上不止接了一个单，即使真的忘在了车上，如果被其他乘客捡到了，我也没有办法确认。”肖师傅称，自己如果真的有心昧掉乘客的手机，接电话时他完全可以直接答复没看到。对于刘先生质疑自己为何在一个多小时里不接电话，肖师傅解释说，因为他的蓝牙手机经常掉线，所以没有接到电话。
警方>>>
无确切证据很难处理
岳阳市公安局巡特警支队公交大队大队长李岳星向记者介绍，乘客遗失财物在出租车和网约车上的情况并不少见，很多时候，一些素质比较高的司机会主动返还财物，即使联系不上失主，他们也会将财物交给公司。同时，也不能排除有个别司机对乘客遗失的财物有贪心，会占为己有。
李岳星说，目前，岳阳市内的出租车和网约车都还没有安装监控，乘客的财物是否遗失在车上，或者遗失的财物到底是司机拾到了，还是其他乘客拿走了，根本无法认定。另外，因为乘客的财物是在乘车过程中遗失的，并不属于盗窃，因此，警方在处理的时候，只能够提供相应的帮助，而无法进行侦查，或在无确切证据的情况下要求的哥返还。
近年来，岳阳提高了出租车司机准入门槛，对司机进行了素质培训。很多时候，司机拾到乘客财物，都会主动返还给乘客，联系不到乘客时，也会主动将财物上交给公司。只有极少数司机出于贪心，将财物占为己有。而网约车的情况比较复杂，司机进入门槛相对较低，平台审核等流程相对来说没有出租车规范。在岳阳，警方和网约车的平台对接才开始，对人员的监管制度等方面还没有出租车公司那么成熟。
李岳星表示，在出租车上、网约车上“捡到”财物，绝大多数情况只能算侵占，而不能算盗窃。因为出租车、网约车属于一个半开放的空间，缺少目击证人、监控等，一旦在车上丢失财物，所以无法保证全部能顺利找回。
“一些乘客将财物遗失在车上后，会选择向警方报警，认为警方可以立案，帮忙追回财物。”李岳星说，实际上，面对这种情况，因为没有确切证据，警方处理起来很难，“如果财物数额大，乘客可以采取自诉的方式，以非法侵占向法院提起诉讼。”
提醒>>>
上下车一定要检查随身财物
民警提醒市民，在乘坐出租车或者网约车的时候，一定要注意保管好自己的随身财物，防止遗失，避免引起不必要的损失。下车前，应做好检查，摸摸看随身财物是否有遗漏。着重关注钱包、手机等，在源头减少物品遗失的可能性；不要因为着急赶时间就匆匆下车，养成索要发票的习惯。发票虽小里面的信息量却很大，发票上记录了乘客的下车时间，金额，车辆牌照号码等关键信息。如有疑问，乘客可第一时间联系上司机，发票既是线索，也是凭证；对于专车、快车类无票车辆，要善用打车软件平台，通过客服及时申诉，寻找涉事车辆，或求助警方，力争第一时间挽回损失。此外，民警也提醒司机，最好在乘客上下车时提醒保管好自身财物，避免引起不必要的麻烦。
