岳阳网讯(记者 李亦恩)昨天，记者从市工商局获悉，8月，全市12315投诉举报信息系统共受理消费者咨询投诉举报1637件，共为消费者挽回经济损失19万元。

　　据消费者投诉举报件数统计显示，服务类中电信服务投诉居高不下，共有51件，其中主要涉及城市光纤改造中所带来的问题，引起极大部分消费者的不满。其中，要求消费者安装光纤，花费300元购买光猫等行为令消费者无法接受。对此，12315指挥中心紧急约谈岳阳市电信公司。随后，公司承诺对消费者的投诉积极整改，对部分弱势群体在光纤升级过程中硬件设备的购置给予优惠。