随着我市高层、小高层居民楼的增加，安装电梯的小区已越来越多，不过伴随而来的电梯困人现象也屡有发生。一旦被困电梯、手机信号受阻的情况下，电梯内的紧急呼叫按钮就成了最重要的求救方式。

　　昨日，记者到我市十余个电梯小区采访，体验电梯紧急呼叫按钮运行情况，发现部分电梯内的紧急呼叫按钮形同虚设。

　　昨日上午8点，记者来到了巴陵尚都小区，电梯内常识标识较为齐全，并张贴了故障应急维修工作人员的电话，但紧急按钮老化，无法按响。10点左右，记者来到了九盛家具商城，电梯内应有的常识标识较为齐全，并张贴了应急维修工作人员和应急保安的电话。记者从电梯上升开始就按住了紧急呼叫按钮，可不管怎么按，都没有人回应。离开这里，记者又来到了位于土桥的金领公寓，记者走进东边的电梯内，按下报警装置后也只是听到“吱……”的声音，记者在电梯内待了10分钟，反复试验，始终没有同救援人员取得联系。随后，记者又在南湖大道、东茅岭路、巴陵中路沿线共发现了7部电梯都存在类似情况，有的电梯能发出报警声，有的根本没有声音。此次走访调查的电梯，综合考虑了小区入住时间、小区规模、小区电梯及相关设备的新旧程度，发现老旧小区电梯的紧急呼叫按钮失灵的状况更突出。

　　此外，记者发现，我市的电梯内大多张贴了安全使用须知标识以及电梯使用标志，但是安全使用须知大多张贴在很高的地方，即使是残疾人电梯也不例外，很难看清相关内容。

　　所谓紧急呼叫，实际上包含了“警铃”与“报警电话”两种符号标示的按钮。一般而言，紧急情况下，按动“警铃”可向附近发出报警声，按动“报警电话”可与物管值班室或监控中心通话。不过，在记者体验过程中，只有部分电梯同时设置了两个按钮，而过半数的电梯内只有单独的“警铃”按钮。

　　就电梯紧急呼叫问题，记者联系到市质监局特种设备安全监察科，工作人员表示，从2003年开始，国家便已经出台了强制性国家标准《电梯制造与安装安全规范》，要求电梯内必须安装“五方通话”系统。对于这次发现的少数老旧电梯在使用过程中紧急呼叫失效的单位，质监部门会立即责令相关责任单位整改合格，同时会要求全市维护保养单位进行一次专项自查自改。

　　“五方通话”是指在紧急时刻，电梯底坑、电梯轿厢、电梯顶部和机房可以与监控值班室直接对讲。电梯乘客或维修人员一旦被困在电梯内，可以立刻实现紧急求救的一种方式。特种设备管理部门工作人员解释说，“居民区的电梯有硬性规定，要求半个月进行一次常规检查，一天一次例行检查，以确保‘五方通话’系统正常运作。”

　　同时，工作人员建议大家在紧急呼救不起作用时，可以通过手机呼救或尝试大声呼救，切勿在故障电梯内跳动或自己拉开电梯门。若真遇到了紧急呼叫按钮无人响应的情况，可以向小区内物业公司投诉，若解决不了，还可以拨打12365向质监局投诉。据悉，我市根据《湖南省电梯安全监管大会战实施方案》要求已在全面推广电梯物联网远程监测系统，给每一台电梯装上“眼睛”、“耳朵”，通过3G网络与使用管理单位、维护保养单位、监管部门联系起来，可以查看每一台设备的状态，对电梯故障和事故形成多级响应，及时进行处置和救援，将人身伤害降到最低。

　　文/图 本报记者 李 婷