岳阳网讯 (司马逸茹)“遇到麻烦就把情况上报到社区微信公众平台，马上就会有网格员联系服务，省心得不得了!”12月中旬，湘阴文星镇滨江社区居民张双援满意地说。

　　当天上午，张女士想要更换窗帘，她把需求反映到了社区微信公众平台，并详细注明了尺码和花色。该社区网格员杨放通过平台了解到这一信息后，及时与一家专业窗帘公司取得联系。下午，窗帘公司主动为陆女士提供上门服务。“今年我们开通了社区微信公众平台，承诺‘微信扫一扫’，服务马上到”。该社区党委书记尹文华介绍，社区居民可以把大事小事通过照片、文字和留言的形式上传到平台，社区微信公众平台收到信息后，马上反馈给负责该区域的网格员，由网格员上门服务帮助解决难题。

　　与此同时，该社区还通过微信公众平台及时发布办事指南、政务公开等信息，让群众拥有更多的知情权，积极参与社区管理。对网格员上门服务、事项办结时间进行了具体规定，实行“红牌、黄牌”管理，与评先评优等挂钩。目前该社区通过平台已为202人解决就业，失业再就业对象180人，实现充分就业率90%，调解矛盾纠纷38件。