记者 牛莉

　　49岁的杨剩勇是巴陵石化岳云加油站站长，2014年，原是岳化社区便民服务中心主任的他，响应巴陵石化改革号召，主动辞去科级职务，带领9名职工承揽岳阳石油公司岳云加油站业务，用坚守与付出诠释了一名共产党员的责任担当。

　　从科长到站长，只为干事创业

　　杨剩勇曾任职的岳化社区便民服务中心，荣获“全国就业服务先进单位”、“中国石化集团公司群众满意窗口”和“巴陵公司群众满意窗口”等多项荣誉，成为巴陵公司新的亮点窗口，每年接待集团公司等各层面参观30多次，杨剩勇个人也获得“优秀共产党”、“先进生产工作者”等荣誉称号。

　　在别人眼里，杨剩勇的事业顺风顺水，但在2014年他却作出了一个让所有人都意想不到的决定：辞去主任一职，承揽岳阳石油公司加油站业务。消息传开后，有人说他：“你是不是傻了，好好的科长不当，去加油站当站长?”他淡淡地说：“干什么工作还不是一样，公司改革，我们干部要积极支持。再说，我喜欢挑战，从事一个新的行业，开辟一个新的天地，多好!”

　　从外行到内行，争做小小领头人

　　说干就干!可万事开头难，杨剩勇和9名职工从来没有接触过加油站工作，不管是油品运输、非油品经营，还是核算、统计、安全，都要一一了解，一一学习。

　　为了适应新岗位，除统一参加湖南省石油公司的岗前培训、实习外，杨剩勇还到长沙学习，取得了计量员证，回来后手把手地培训职工，让工作迅速走上正轨。同事谢长虹说：“到加油站上班，开始还是有些不适应，但看到杨站长以站为家，事事带头，心里踏实多了。他带着我们学习培训，手把手的教我们，我们不懂就问他，哪个岗位缺人，他就在那里顶班。”

　　在杨剩勇的指导下，职工全部熟练掌握了“加油八步法”，即对顾客做到“一引二问三开四加五擦六盖七唱八送”，许多来加油的顾客都夸奖：还是中石化油站的职工素质高!

　　从坐等服务到开拓市场，一分耕耘一分收获

　　岳云加油站周边有4个加油站，市场竞争十分激烈，杨剩勇到任后，想得最细、做得最多的就是客户管理。他以顾客满意为宗旨，大力推行亲情服务，对老客户，他打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福;对新客户，他亲自加油，了解有关信息，建立业务联系;对重点客户，定期上门走访，开展联谊活动，营造亲情氛围;对一般客户，经常沟通情况，增进彼此了解，努力满足需求。他跑机关、下工地、进厂矿，形成了“一个关系活一片，一个朋友串一线”的客户开发机制，建立用户档案26份，有针对性地做好售前、售中、售后各环节服务。

　　附近的工业园、物流公司纷纷从其它站转到这里加油，加油站业务不但经受住了人员变动的冲击，还有大幅度增长：油品日销量从原来的8吨增加到11吨，月消费十万元以上的大客户由12个增加到16个，初步形成稳定忠实的客户群。

　　一分耕耘一分收获，岳云加油站创造了多项历史最好水平：每月的油品销售量上升到330吨，超出石油公司预定销售量的27%;每月非油品销售额达到3万元;更值得一提的是，IC卡充值业务开通后，每个月都保持了400多万元的沉淀资金，稳居岳阳地区前四名，这在新开通业务的站点中独一无二。“加油站工作是个天天和不同人打交道的脏活、累活。但是公司改革，我们党员干部一定要带头做表率。”岳云加油站突出的业绩得到了石油公司的认可，成为岳阳地区2014年度的明星加油站。前进的脚步没有停歇，今年，杨剩勇的重心已经转到非油品销售上，走出便利店，利用行业优势做好团购销售，争取让工作再上一个新台阶。