岳阳日报全媒体讯 (记者 刘 革)

　　记者从8月10日召开的全市旅游行业深化全国文明城市建设工作推进会上获悉，我市将采取积极举措强力推进文明旅游，在全行业开展规范服务达标行动，明显改观提高旅游企业的服务水平、服务技能和服务质量，提升岳阳旅游形象和竞争力。

　　据市旅游外事侨务办负责人介绍，该办将组成专门的督查组即日分赴全市各主要景区、各旅游星级酒店、市区各旅行社及旅游港口、码头、车站等地，认真检查文明旅游公益广告是否按要求刊播，文明旅游知识宣传是否全面，资料是否齐全;志愿服务人员是否到岗到位，文明旅游提示牌及《游客投诉处理记录本》是否完善等内容。

　　该办要求各景区要广设公益广告和遵德守礼提示牌，管理达到窗口行业测评标准，抓好志愿者服务劝导，开展文明示范景区创建活动;各旅行社要开展门店创建活动，建立诚信红黑榜并定期公布，导游带团要佩戴胸卡，使用普通话讲解，用语文明，服务规范，不索取小费，不误导游客消费，有高效的投诉处理机制;各旅游星级酒店要有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施，娱乐等服务明码标价，消防安全设施完好，客房干净无异味，管理达到窗口行业测评标准;旅游车、船上的媒介要及时播放游客安全须知和文明旅游公益广告等内容，有公共文明引导志愿服务人员，驾驶员要进行文明旅游宣传引导。