岳阳日报全媒体讯(特约记者 吴鹏翔通讯员 彭纯 罗妙)“有困难，找格格!”“格格”是岳阳楼区居民对网格员的爱称。每天定时巡逻、大事小事一把抓、电脑上也要“接单”……这便是该区652名网格员的日常工作。

　　自去年8月以来，区委书记陈阁辉亲自组织、强力推进，突出“让服务离百姓更近一点”和“为民服务零距离”的工作理念，大力推进社区网格化管理，构建智慧楼区。“我们是信息的采集员、政策的宣传员、矛盾的调解员、事务的代办员。”网格员方静介绍，目前全区99个社区划分成652个网格，已实现中心城区全域覆盖。

　　截至今年8月31日，该区录入人口信息611538条，单位20936个，楼栋44268栋，房屋295724套。通过网格员采集、录入、更新网格信息和处置网格事件，实行了“人在网中走，事在格中办”。基础数据库让网格员及时掌握民情动态，实现全区无缝覆盖、精细化管理，打通服务群众的“最后一公里”，让服务真正零距离。