岳阳日报全媒体讯(特约记者 李 卓 通讯员 罗 妙)“自从我们成立邻里守望岗后，小区的景观绿化、路灯、监控设备都配备齐全了，加之社区的公共服务特别便捷，生活变得格外温馨。”昨日，岳阳楼区巴陵尚都居民徐湘平介绍，今年来，小区没有发生过一起盗窃案件，居民邻里间没有发生过一起矛盾，小区所有问题都由居民们在自治中协商解决了。

　　近年来，岳阳楼区围绕创建全国社区治理和服务创新实验区，把社区建设放在整个城市工作的大格局中来筹划，将社区建设作为区域发展的重要基础工程来推动。2015年，该区制定社区便民服务用房“清零行动两年计划”，整合资金5000万元，新建改建大桥湖、岳阳楼等社区便民服务用房31处，今年还将完成13个无服务用房社区的建设改造任务。近四年来，共投入资金2亿多元，重点解决了社区居民反映集中的灯不亮、路不平、水不通等问题，已实施“百条小街巷改造惠民行动”项目843个，打造了李家冲路、兰竹路、幕阜街等一批样板小街巷。

　　2015年，该区积极推进社区治理和服务创新，整体实施社区公共服务、网格管理、居民自治“三合一”工程，走出一条城市管理与为民服务的新路。目前，该区投入2100万元建成覆盖所有社区的公共服务网络平台，将可下沉到社区的109项公共服务事项，一律由社区办理，其他需由政府部门审批的事项，一般由社区代办，实现政府公共服务职能向基层延伸。该平台自去年9月运行以来，共办理业务8万多笔，居民办事真正实现“进一道门、找一个人、跑一次路、一次性办成”。

　　同时，通过实行社区网格管理，基本实现公共管理全覆盖、精细化。该区以社区为单位，将辖区划分成若干网格，实行一个网格一个专门管理员，每天在网格内进行两次巡查，及时掌握网格内的人口、房屋、法人、社会矛盾、群众需求等民情动态，迅速处置社会治安、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理、食品卫生、文明创建等各类网格事件，为社区居民排忧解难。目前，全区99个社区共划分网格652个，有效处置各类网格事件1万多起。

　　近年来，岳阳楼区先后获得“全国社区建设示范区”、“全国和谐社区建设示范城区”、“全省建设和谐社区先进县市区”等称号。2014年1月，市七届人大二次会议上，岳阳楼区代表团提交的《关于建设美好社区、温馨家园的议案》作为大会唯一议案予以立案，将社区建设上升到全市发展的战略层面。