城管工作比较繁琐和辛苦，岗位多以男性为主。在这个本属于男人的舞台，却出了一位城管女杰，也是唯一的一位女中队长，她就是杨美湘，被誉为“岳阳楼区城管铿锵玫瑰”。她勤恳敬业，巾帼不让须眉，既带活了队伍，又维护了市容秩序，深得个体经营户的称赞。

　　杨美湘今年47岁，是岳阳楼区城管局金鹗山中队中队长，从事城管工作已有8年了。从一名城管新兵成长为一员老将，杨美湘付出了很多心血和努力。金鹗山城管中队分管范围广，经营门店多，市容秩序管理难，辖区改制企业也较多，关系难处理。为了做好工作，杨美湘一年365天几乎天天都在岗，全年制服不离身。她以“吃亏是福”为座右铭，谱写了一曲不平凡的城管之歌。

　　去年11月底，杨美湘在一次路面巡查中，不小心踏空台阶扭伤了脚踝。脚踝当时就肿得很高，鞋子都穿不进，医生强烈建议要其在家休息几天，处理脚伤，调养身体。她却坚持不请假，一如既往地扎进工作里。为了不影响文明创建工作进度，她把自己的脚伤放在一边，大冬天踏着一双拖鞋，高一脚矮一脚忍痛奔走在一线。在新桥巷，一家杂货店将前几日行动中清理进店的杂物又堆放在路面上。她一边劝导一边起身将杂物搬进店内，却遭到店主的极力反对，用十分难听的语言对她辱骂。杨美湘仍旧苦口婆心地劝说。这时，周围的市民都说：“你看她脚肿成这样，坚持带伤工作，还不是为了有一个良好的市容环境。”这时店主也被说得不好意思了，主动将杂物搬进店内。

　　在杨美湘看来，小摊小贩是弱势群体，一定要尊重和理解他们，好言劝说，如果实在不听劝，再强行搬东西。这时她奉行的准则是“打不还手，骂不还口”，她的人性执法得到了大多数商户的认可。遇到一些钉子户，其他商户还会帮忙做工作。她笑着说，跟小摊小贩打交道久了，觉得他们都像亲人一样。

　　禁炮工作是城管的一项重点和难点。每个月，金鹗山中队都要开展一次清剿鞭炮行动，对每个居民点进行禁炮宣传。遇到小区居民办丧事，还要亲自值守丧葬点，常常整宿地熬夜。她说“干一行，爱一行。习惯了也不觉得累了。”她的敬业精神也感染了队员，大家都以她为榜样，学习她雷厉风行、“今日事今日毕”的工作作风，在队里形成了“你追我赶”的热潮，工作干得很出色。

　　如今，在她带领的金鹗山中队的努力下，金鹗山辖区更整洁了，城市更漂亮了。身穿深色制服的她，像一朵“黑玫瑰”，如此独特、如此美丽、如此芬芳。

　　岳阳日报全媒体记者 陈丽虹 通讯员 杨 贤