岳阳日报全媒体讯(贾 敏)为建立起面向全体社区居民、设施配套健全、服务功能完善、人才队伍优良、体制机制合理、城乡一体化的社区服务管理体系，岳阳楼区以网格化管理为手段，以社会化服务为方向，以信息化建设为支撑，加快推进社区公共服务体系建设、社区网格化建设和社区居民自治“三合一”工程。

　　今年8月，区文明办依托社区治理服务创新“三合一”工程，充分发挥网格员的“萤火虫”效应，着力收集社区网格中的社情民意，根据居民群众需求，利用微信、QQ等移动新媒体传播面广、针对性强，信息发播及时、到达率高，与群众交流方便，工作效率高，节约成本、工作方式简化等方面的优势，在五里牌街道新城社区、王家河街道东升社区试点，逐步探索建立“四微”服务新模式。

　　微传播充当“发声器”。社区利用10多个居民微信、QQ群，拉近跟群众沟通交流的距离，逐步建立党委、政府联系居民群众的桥梁纽带，对接联系教育、人社、食药、卫计、民政、综治等部门，先后向居民传播了市、区两级党代会精神、社会主义核心价值观、利民惠民政策等内容，让居民足不出户，了解所有的政策资讯，用最简单、快捷的方式，将党委政府的声音以及当前的一些政策信息第一时间传达到了居民群众的心中。

　　微心愿架起“连心桥”。坚持以需求为导向，实行“居民点单、志愿者接单”订单式服务模式，先后在社区建立“心愿树”、“回音壁”，收集居民群众疑惑诉求，并将问题逐个解决到位，不能解决的解释到位，仅一个多月时间，共收集居民群众微心愿45个，解决40个，同时，通过阵地中的“笑脸墙”记录居民群众满意的笑脸，用身边的感动，吸引更多的居民群众参与到社区志愿服务中来。

　　微课堂担当“学习机”。把市民学校授课内容化整为零，根据居民群众需求，实行部分课程网上授课，居民群众可以足不出户，在网上观看授课内容并点赞、评论，提高活动参与面和实效性。先后在微信、QQ群发布《站在死神的角度 看中国的急救科普率》应急知识培训、《纪念“九·一八”》、《让孩子的心灵充满阳光》、《健康养生 穴位按摩》等各类微课堂30余课。利用社区市民学校组织法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律知识，并提供法律援助。通过4点半课堂，给小朋友进行专题培训，取得较好效果。

　　微展演搭建“大舞台”。充分发挥社会组织优势，结合社区实际开展丰富多彩的文化体育活动，开展送戏、送电影进社区，并将道德模范、感动楼区20人、身边好人等先进典型事迹和活动精彩片段制作成视频，网格员通过微信、QQ群分享给居民，进行集中展示。目前，在居民微信、QQ群分别上传了刘雄辉、李鹗鹏等先进典型人物事迹，通过一系列活动，传播了好声音，传递了正能量。