岳阳日报全媒体讯（记者 丁 瑜）“刚才办公室来了个老人家，还没坐下，就说自己办理过户花了不少时间，我以为是来投诉的，正准备问现在情况怎么样了。老人家却说听闻政府部门服务不太好，没想到市政务大厅的服务这么好，这么长时间始终都是优质服务，特意跑上来给你们点赞！”这几天，记者在市政务服务中心监督科科长易军的微信里，看到了这样一则朋友圈信息。

原来，前段时间，83岁的张月明老人来到市政务服务中心，将其名下的一套房子过户给孙子，老人年纪大，办证过程中，政务服务中心的工作人员忙前忙后，搀扶老人上下楼梯，帮老人拿号排队，全程贴心服务，直至老人拿到不动产权证。老人拿证那天，专程跑到八楼的市政务服务中心监督科当面点赞。

年底了，窗口单位工作繁忙，服务态度真的有这么好？1月23日，上午10点半，记者来到市政务服务中心办证大厅暗访。在现场，记者看到，运管、公证、工商、交通等36个窗口全部开放，现场前来办理业务的市民众多，但业务办理却有条不紊，除了大厅广播里不时响起的叫号声，并没有因人多而引起的嘈杂声，在座椅区等待的市民基本很快被叫号。

“自动取号机取号非常方便，工作人员效率也很高，将材料准备齐全过来，很快可以办完业务。”在地税窗口办理业务的市民陈先生是一名个体户，半个小时不到，就办完了全部业务，他说，服务窗口单位的文明，反映了一座城市的文明程度，因为业务原因，他几乎每个月都要来政务中心，感受到工作人员的态度越来越好，老百姓办事的效率越来越高。

“听到老人的话，我内心很感动，作为窗口服务单位，能够得到老百姓的点赞，是对我们工作的莫大肯定！”易军说，门好进脸好看事快办，是市政务服务中心的工作常态。

2017年以来，市政务服务中心协同各部门大力简政放权，行政审批事项减少至170项，精简55.6%，审批流程进一步优化，窗口提速全省第一。2017年共推进重点项目集中审批无偿委托代办16个，协调解决具体问题92个，完成具体审批事项59个，审批推进整体提速43.9%，创造了28天完成洞庭湖博物馆规划、消防、住建等开工审批的岳阳“加速度”。