8月27日至29日，落实《服务企业优化环境九条措施》督查问责工作组组成小分队，专门赴浙江省台州市调研学习“最多跑一次”系列改革工作。

“最多跑一次”改革已经成为新时代浙江的金字招牌，台州的“最多跑一次”改革是领跑浙江省的台州样本。与去年的推进情况比较，台州按下“快进键”，已经进入改革的“升级版”。现将台州市“最多跑一次”改革的典型做法和最新变化摘要如下：

1、改革日新月异，“最多跑一次”迅速衍生出“2.0”版。今年来，台州市以“翻篇归零再出发，勇立潮头带头干”的决心和担当全力推进改革事项，不断刷新新记录，不断创造新奇迹。项目全覆盖，截止8月16日，市县两级共梳理出办事事项13920项，“实现最多跑一次”事项13918项，实现率99.9%。时间再压缩。台州市出台《深化一般企业投资项目“最多跑一次”改革实施方案》，在全省率先提出一般企业投资项目全流程审批“最多30天”目标。

2、应用创新不断，大数据进化出智慧云系列。基于浙江省统一建立的公共服务大数据系统，台州市在应用上下功夫，大数据、智能服务提供了大量的“家门口”服务项目，大幅度提升了群众的满意度。开发投资项目市县数据统计分析模块，对项目开工前全部审批事项全程办理时效进行监测监管，推动审批时间缩短，做到“实时监控、处处留痕、环环透明、全程可溯”。“社银联通”系统让人社系统与辖区内农商银行建立战略合作关系，群众在家门口银行就可以借助大数据办理社保业务98项。“警医邮”项目让公安系统协调邮政、医院在全市邮政服务网点设置专门办事窗口及便民体检区，开通驾驶证换证、补办行驶证、补检验合格标志等10余项事项。“健康一卡通”由联通公司与中心医院合作开发，实现一卡就诊、脱卡结算、凭卡预约、远程诊疗、结果电子邮件送达、检验单发票联柜员机打印等一系列便民措施，门诊预约时间减少60%，出院手续办理时间只需原来的20%。布点街道、社区和部分村、居委会、银行的“政务E站”自助服务终端柜员机、发票申领自助终端机，让上百项证明事项可以直接在各个自助“柜员机”上进行打印。电子政务高清视联互动服务平台，通过与现有审批信息系统的兼容，实现高清实时、双向互动的远程审批,让镇（街道）间“无差别受办”成为可能，就近办理真正得以实现。在此基础上，台州市还在进一步消灭“信息孤岛”，整合部门单一智能系统，着力打造升级版的“一网打尽”智慧云端系统，今年来已有38个部门的60个业务系统在政务云上运行。

3、政务中心嬗变，流程再造实现了人减效增。台州市着力推进“一窗受理、集成服务”改革，6月25日全面升级为持续深化“受办分离”改革，将申办事项的收件环节和审批环节进行分离，由行政服务中心通过一窗受理平台进行受理，建立综合受办、后台分办、一网通办的运行机制，并为部分数量少、专业性强的特殊事项推出咨询网办机制，实行约办、远程辅导办理。

4、鼓励担当作为，监督执纪与容错纠错齐头并进。改革之初，各个县区以各种办法推动工作落实，如开展“百名局长破难题”活动，确定每周三上午为局长“破难日”，主要负责人必须到窗口换位体验。如开展“最多跑一次，局长亮承诺”活动，在电视镜头上主要部门负责人公开亮出部门承诺，接受社会监督。如推行“周周有县长、天天有局长”督查跟办机制，将全县领导班子和部门负责人，按照每人半天的安排，对办事大厅和分大厅进行督查。如台州各级各地“两代表一委员”、各民主党派、新闻媒体都被纳入监督机制体系，通过全员监督确保改革稳健推进。现在，在全国首推“微信扫一扫，市长助你跑”新型督察体系，建立专门工作平台，所有办事群众随时都可以扫码评价、举报、建议，整合12345政府服务热线力量进行分类、派单、督查。截止目前，今年来举行8期市长现场办公，收到企业、群众反映有效问题1054件，处置1043件，满意率99.2%。在政务中心设立跑一次办不成投诉窗口，随时接受投诉建议意见，投诉件件有回复、事事有监督。