2月27日下午6点多钟，胡女士抱着个小孩还带着一个小孩在岳阳楼区土桥小学附近拦下湘FT8826出租车。上车后，胡女士告诉司机送他们去市八中，司机听后直接拒载，要胡女士下车。带着两个小孩的胡女士再三恳求出租车司机送他们，司机不为所动，胡女士无奈抱着孩子从车上下来。对出租车司机违规拒载、特别是拒载妇女儿童的行为，胡女士十分气愤，向12345热线投诉，希望有关部门对该出租司机“加强管理”。

春节期间，12345热线共收到各县市区群众交通出行方面来电投诉256件，出租车涨价、不打表现象突出。