前不久，刘女士在“橙心优选”电商平台购买了215元五花肉。“橙心优选”是社区电商平台，采用的是“线上预售+门店自提”服务模式。肉到店后因存在质量问题，刘女士当时就将所购肉交物流退回，之后刘女士多次向该平台申请退费未果。刘女士希望有关部门加强对电商平台的监管，维护消费者权益，督促“橙心优选”电商平台退费。