幸福来敲门

天问街道用“五个一”解锁社区“快乐密码”

□岳阳日报全媒体记者 方 璐 通讯员 罗 姣 李梦乔

在屈原管理区的天问街道，一道温暖的“红色风景线”格外引人注目——七旬冯奶奶身穿红马甲，正弯腰收拾楼下杂物。“我可是‘结对互助’的受益者，身体硬朗，现在有能力了，也得为大家出份力！”她笑容满面，言语间满是找到“归属”的自豪感。

医护人员为居民提供健康服务。伍文琼摄

这份自豪感从何而来？答案是街道探索实施的“五个一”治理法。这套方法，不仅成为激活社区活力的“快乐密码”，更是党的二十届四中全会提出的“健全共建共治共享的社会治理制度”在基层的生动诠释。

一个模式，让互助成为新风尚

“以前觉得社区工作离自己很远，现在帮助邻居成了我最大的快乐！”党员志愿者贾蓉勇每周的“必修课”，就是揣着小本本挨家挨户“扫楼”。谁家老人需要买药，谁家孩子放学无人接，她都清清楚楚。

在这里，互助已成为一种潮流。“金党徽”志愿者定期上门陪聊，“银五老”天团用家常话化解矛盾，“绿管家”天团主动修剪小区绿化，连孩子们也组成“红豆苗”小队，为独居老人读报。

邻长杨波因连续半年为行动不便的老人送餐，不仅登上街道公众号成为“红人”，还积累了满满的积分。“现在小区里都‘卷’起来了，大家都抢着当志愿者。”他笑着说。这正是“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”在基层的真实写照。

一个平台，让服务精准如“点外卖”

“家里电灯坏了，在手机上点一点，半小时‘售后’就上门了！”黄光伟老人对街道的“智慧桔园”小程序赞不绝口。

这个平台如同社区的“线上万能服务站”：居民“点单”，系统“派单”，志愿者“接单”，最后大家“评单”。流程顺畅，服务精准。

完成服务可获积分，积分可消费、可储存、可捐赠。刘阿姨最爱“随手拍”功能，“上次拍到一堆垃圾，上传后立即清理，还赚了20积分！”她笑着说。数字技术与治理实践的深度融合，在这里已成为提升居民获得感的重要途径。

一个阵地，让文化浸润日常生活

“以前宅家看电视，现在天天往街道中心跑，听故事、交朋友，日子充实多了！”72岁的冯奶奶成了“居民文化大讲堂”的忠实粉丝。

这里的活动阵地各具特色：智慧大厅成为老人的“充电站”，工业博物馆变身孩子们的“历史课堂”，“四点半课堂”成为双职工家庭的得力帮手，垃圾分类中心甚至成了热门“亲子乐园”。这些阵地不仅是活动空间，更是凝聚社区精神、培育文明风尚的重要平台。

一系列活动，让邻里成为“一家人”

“来，张阿姨，我教您包粽子，芦苇叶要这样折才不漏米！”端午节的广场上，粽叶飘香，欢声笑语。煮好的粽子被细心打包，由志愿者送到行动不便的老人家中。

“以前住对门都不认识，现在一起参加活动，成了最铁的‘哥们’！”居民赵大哥感慨。每月如过节的社区活动，不仅丰富了居民生活，更织密了邻里关系网，增强了社区凝聚力。

一种文化，让互助精神代代相传

“看，这是1988年我们厂获得的全国奖状！那时候，我们讲究的就是协作和奉献！”在汨纺工业文化博物馆，退休老职工正激情澎湃地给孩子们讲述往事。

街道通过培养“小小讲解员”，让孩子们用童声讲述老物件背后的故事，让互助精神在代际间传承。“听了爷爷们的奋斗故事，我明白了互相帮助的意义！”一名小学生说。

如今，这种精神已融入街道的血脉：商户主动提供团购优惠，法律志愿者免费咨询，快递小哥化身“爱心骑士”……共建共治共享的理念在这里生根发芽。

记者手记

在天问街道，幸福不再是抽象的概念，而是小程序里“叮咚”的接单提示，是楼道里一次顺手的帮忙，是广场上一次热闹的聚会。“五个一”治理法，用五个生动的实践单元，共同谱写出基层治理现代化的和谐乐章。

正如四中全会所强调的“推进国家治理体系和治理能力现代化”，天问街道的探索证明，当治理重心下移、资源下沉，当每一位居民都成为治理的参与者而非旁观者，中国式现代化就在社区这个最基础的单元中焕发出勃勃生机。这份来自基层的“快乐密码”，正是岳阳贯彻落实党的二十届四中全会精神、展望“十五五”美好蓝图的生动注脚。