岳阳日报1月17日讯（全媒体记者 赵芸）近日，华容刘女士携家人专程来到华容县公安局北景港派出所，将两面印着感谢话语的锦旗送到民辅警手中，紧紧握住民警的手再三致谢：“多亏你们反应快，帮我把10万元被骗款全追了回来！”这暖心一幕的背后，是警方3小时快速响应、成功为刘女士挽损的高效处置。

回忆起被骗经过，刘女士仍心有余悸。12月18日下午，她接到陌生来电，对方自称是某短视频平台“客服”，语气急切地告知：“您的账号开通了会员‘月付’功能，每月自动扣费2000元，是否需要取消？”每月2000元的费用让刘女士心头一紧，误以为是孩子误操作，当即表示要取消。两小时后，对方换了一个陌生号码再次联系她，诱导其在非官方应用商店下载了一款陌生软件。“刚点进软件，手机就突然黑屏了。”刘女士说，还没等她反应过来，对方就不停催促她刷脸认证、输入密码，她稀里糊涂地照做后，对方便挂断了电话。

挂断电话后，刘女士越想越不对劲，赶紧打开手机银行APP查看，发现10万元定期存款已被转走。更让她惊慌的是，对方还冒用她的身份信息贷款55,400元。担心这笔贷款也会被转走，刘女士立刻将贷款资金转给家人，随后马不停蹄赶往北景港派出所报警，此时距离她发现被骗仅过去不到3小时。

接警后，民辅警立即启动紧急处置流程，迅速对资金流向展开研判，第一时间冻结相关涉诈账户，成功将10万元被骗资金全额返还至刘女士账户。警方再次提醒，遇到陌生“客服”主动提及退费、取消业务等情况，切勿轻信，不要下载陌生软件、泄露个人隐私和支付信息，发现被骗务必第一时间报警。