岳阳日报要闻版｜政务暖人心 服务不打烊
时间：2026-06-26 10:38:04
来源：岳阳日报全媒体采访中心
记者：
政务暖人心 服务不打烊
岳阳日报6月25日讯（全媒体记者 彭扬飞 通讯员 周艳）近日，王女士致电12345政务服务便民热线，点名表扬屈原管理区政务大厅医保窗口工作人员。
事情发生在下班时分。当医保窗口的工作人员正准备下班时，王女士匆匆赶来，为母亲办理异地结算业务。由于涉及异地就医，材料审核、信息核对等环节繁多，眼瞅着已经过了下班时间，王女士心急如焚。
窗口工作人员见状，主动启动“延时服务”，接过厚厚一沓材料。核对参保信息、录入报销单据等，每一个步骤都细致入微，没有丝毫因延迟下班而流露出的不耐烦。原本担心“白跑一趟”的王女士深受感动，事后特意致电12345热线，表扬该名工作人员。
据了解，推行“延时服务”是屈原管理区政务大厅深化“放管服”改革、优化营商环境的常态化举措之一。只要窗口还有办事群众，工作人员就会主动延长下班时间，直至办完最后一笔业务、送走最后一位群众，用实际行动破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题。
(编辑：万鲡澄)
