岳阳临港高新区

深入推进“企业服务年”行动

岳阳日报7月3日讯（全媒体记者 喻熙荣 通讯员 何中帅）今年初，省委、省政府决定2026年在全省开展“企业服务年”行动，岳阳市以“新春第一会”的高规格全面部署、迅速响应。连日来，临港高新区围绕行动要求，主动作为，做优服务，以扎实行动举措让企业在临港高新区专心经营、放心发展。

在园区发展服务中心主任凤灵君的办公桌上，有一本翻得卷了边的联点日志。内页密密麻麻，记录着每一家企业的诉求：办理事项、承办人、办理进度、办结日期。“企业的事等不得，能当天办的，绝不拖到第二天。”他说。

2026年清明假期，联点干部借走访宣传的机会，主动上门，倾听企业心声。园区主要负责人带队深入海铭德DMS数字化工厂、湖南江泰光电科技等生产一线，现场办公，直面问题，回应诉求。

水电八局的一位负责人记忆犹新：“当时我们反映厂区周边停车位严重不足，员工每天抢车位，怨声载道。没想到，第二天城管和交警就联合来现场勘查，沟通解决事项。”最终，通过疏堵结合、挖掘潜力，困扰企业多时的停车难题很快得到缓解。而在此前，类似问题往往要层层上报、反复协调，耗时费力。

“企业服务年”行动启动后，园区迅速建立起“工委领导+中层主职+联点干部”的三级联点体系，为每家企业配备专属“服务管家”。管家们聚焦五件事：送政策上门、解实际难题、帮统计规范、抓统筹协调、优营商环境。服务成效与绩效考核直接挂钩，让“服务”二字有了刚性约束。

而体系机制的核心，是确定了“问题分类—快速响应—替代方案—跟踪问效”的闭环流程。面对某企业供气保底费争议，园区部门联动办公，通过协调后，明确以“后续价格优惠”替代直接减免；某员工宿舍热水断供，连夜推动自贸投公司启动备选方案，确保及时解决企业急难愁盼。

截至目前，全区已走访企业238家，搜集问题153个，已办结57个，剩余96个正在推进。“事事有回应、件件有着落”的工作格局已然成形。