岳阳日报8月14日讯（通讯员 刘佳）金融服务不止于柜台方寸，更延伸至群众安危的每一个瞬间。临湘农商银行始终坚持以人民为中心的服务理念，将客户生命安全与切身利益置于首位，用心用情织密便民服务网。日前，临湘农商银行横铺支行上演了一场争分夺秒的暖心救援，该行大堂经理陶梦君、当班柜员刘佳临危不乱、科学处置，成功救助一名突发高危疾病的七旬客户，以果敢行动诠释了本土银行的责任厚度与人文温度。

8月13日上午，一位年逾七旬的老年客户在临湘农商银行横铺支行办理完业务后，驾驶摩托车准备驶离。不料，车辆尚未驶出大院，老人突然连人带车重重摔倒在地。起身后，老人面色苍白、步态蹒跚，身体出现明显异常，情况令人揪心。

正在厅堂值守的大堂经理陶梦君与柜员刘佳敏锐捕捉到门外的异响与异常状况。陶梦君未及片刻迟疑，第一时间冲出网点，快速抵达老人身旁。为防止二次伤害，她以专业而轻柔的动作将老人搀扶至安全区域平稳坐好，俯身详细询问其身体感受。见老人头晕目眩、肢体乏力、言语含混，状态急剧恶化，工作人员当即绷紧安全之弦，凭借日常应急培训经验，初步判定老人极有可能突发心脑血管急症。

时间分秒流逝，救援刻不容缓。陶梦君迅速取来温水，小心递至老人手中，同时以温和而坚定的语气安抚其紧张情绪，引导其静坐放松、调整呼吸。考虑到老人年事已高、症状危重，工作人员第一时间拨通老人家属电话，清晰告知现场状况与具体方位，并告知家属尽快赶来。与此同时，临湘农商银行工作人员不等不靠、双线并行，主动对接就近的横铺卫生院，请求紧急医疗支援。数分钟内，卫生院医生携设备抵达现场，迅速展开专业查体。经初步诊断，老人血压急剧攀升、口角歪斜、单侧肢体无力，符合高危脑血管意外典型表现，病情凶险，须立即转送临湘市人民医院进行抢救，否则后果不堪设想。

生命重于泰山，救援分秒必争。获知诊断结论后，临湘农商银行工作人员全程寸步不离，紧密配合医生完成现场紧急处置，协助维持秩序、疏导围观群众，为急救车辆开辟顺畅通道。在等待转运期间，工作人员始终守护在老人身旁，时刻观察其意识与体征变化，持续给予语言安抚与心理支撑，为后续救治争取了极其宝贵的“黄金窗口期”。直至120急救车抵达现场，众人合力将老人平稳抬上车，目送车辆疾驰驶向人民医院，工作人员才默默转身，重返各自岗位。

从发现险情、科学搀扶、递水安抚、紧急联络家属，到主动对接医疗资源、全程协同专业急救，整套动作环环相扣、井然有序，既见速度，更显温度，充分彰显了临湘农商银行员工过硬的应急处置素养与深沉的人民情怀。

银行网点，既是服务经济发展的金融前哨，也是守护百姓平安的暖心驿站。每一次义无反顾的奔赴，每一次细致入微的守护，都是临湘农商银行“金融为民、服务向善”理念的生动注脚。

今后，临湘农商银行将继续恪守服务初心，厚植为民底色，以更精细的日常服务、更敏捷的应急机制、更深厚的社会责任，筑牢群众安全的坚实屏障，在广袤乡土上持续传递金融温度，以实际行动书写“百姓银行”的忠诚答卷。