硬币兑换纾民困 交通银行岳阳德胜路支行细微服务暖人心
时间：2026-09-19 12:44:19
来源：岳阳日报全媒体采访中心
岳阳日报全媒体讯（余晓中）近日，交通银行岳阳德胜路支行以高效、贴心的服务，成功帮助客户黄先生解决了一桩“硬币兑换”难题，获得客户由衷赞誉。
据了解，黄先生因家中积存大量面额混杂、部分存在污渍磨损的硬币，日常使用十分不便，遂携带这批硬币来到德胜路支行，希望兑换为现钞。面对清点分拣工作量大的挑战，支行秉持“金融为民”的服务理念，立即开通零币兑换绿色通道。
在保障厅堂其他业务正常办理的前提下，支行合理调配柜面人员，组建专项工作小组开展清点工作。工作人员分工协作，对硬币进行细致分类分拣、鉴伪清点及复核校验，严格把控每一个环节，确保金额核对准确。最终，支行顺利完成共计2630元的硬币清点，并足额为客户兑换成现钞交付手中。
“家里积攒这么多硬币一直不好处理，非常感谢交通银行耐心帮忙兑换，解决了我的大难题。”拿到现钞后，黄先生对支行细致周到的服务表达了由衷感谢。
基层服务无小事，硬币兑换是银行基础现金服务的缩影。交通银行岳阳分行将持续做实做细便民现金服务，畅通零钞、残损币兑换渠道，积极回应群众及商户的现金业务需求，让沉淀的零辅币充分流转，用有温度的金融服务切实解决群众急难愁盼问题，不断提升客户服务体验。
(编辑：吴瑶)
