岳阳日报全媒体讯（赵逸）近日，中国工商银行岳阳汪家岭支行高效完成一笔九万余元大额残损币、零散钞存款业务，凭借专业规范的操作流程、统筹有序的厅堂服务，圆满解决客户难题，以贴心细致的金融服务赢得客户高度好评，充分展现了国有银行便民惠民的服务初心与专业素养。

据悉，当日一名客户携带总额九万余元的各类残损币、零散钞前往汪家岭支行办理存款业务。相较于常规现金存款，残损币真伪核验、分类分拣、逐张清点流程繁琐、耗时较长，业务办理难度和工作量大幅增加。为高效妥善解决客户需求，同时保障厅堂正常运营秩序，网点工作人员第一时间统筹安排、精准分工，制定专项服务方案。

业务办理过程中，网点抽调资深业务骨干专项对接该笔特殊存款业务，全程负责残损钱币分拣核验、精准清点、账务核对、系统录入及资金入账等全流程工作，各岗位人员紧密配合、有条不紊，严格按照残损币兑换及现金存款规范标准操作，确保每一笔钱款清点精准、账务清晰无误。与此同时，厅堂工作人员同步优化服务流程，有序引导、分流到店其他办理业务的客户，合理把控客户等候时长，最大限度降低特殊业务办理对厅堂服务秩序的影响，切实保障全体客户的服务体验。

经过工作人员细致严谨的操作，该笔九万余元大额残损零钱存款业务顺利办结，账款核对完全无误，高效、专业、贴心的服务让客户倍感暖心与满意。

金融为民，服务于心。下一步，工行岳阳汪家岭支行将持续立足群众日常金融需求，聚焦残损币兑换、零散钱款存取等群众高频民生金融难题，不断优化服务举措、提升精细化服务水平，以专业、高效、暖心的普惠金融服务践行初心使命，切实为群众办实事、解难题，持续筑牢客户信任根基，树立良好的金融服务形象。