岳阳日报全媒体讯(刘 彥)近日，交行桥西支行接待了两名办理定期销户的老年客户，要求将定期存款4万元提前支取并跨行汇款。

　　办理业务时工作人员询问老人家提前支取这笔钱的用途，客户神情慌张的表示是儿子接到电话告之其在湘潭读大学的孙子突发胃穿孔进了医院，现急需钱做手术，立刻要将该笔钱汇入一陌生人的银行卡上。该行工作人员凭着职业的敏锐度提示客户联系孙子核实情况后再汇款。客户表示其孙子及孙子老师的电话均打不通。工作人员立刻请大堂经理和客服经理在外厅劝导客户不要轻易相信电话内容，并马上向行长、会计主管进行了汇报，该事情引起了全网点工作人员的高度重视，大家齐心协力不断提示客户可能是遭遇了电信诈骗，如无法确定事实，最好亲自前往学校或医院。在大家历经近半小时的共同劝导下，客户此时虽还未完全相信是遇到了诈骗，但之前坚持立刻汇款的想法已动摇，在客户表示不会轻易汇款且准备自带现金前往湘潭后，工作人员轻轻松了口气。 1小时后，支行工作人员电话联系客户询问情况，客户告知已联系上其孙子，确定是遇到了电信诈骗。