昨日，市民唐女士来电投诉：“我在君山区柳林洲街道挂口村的“爸爸爱母婴生活馆”购买了十二罐飞鹤牌星飞帆二段奶粉（没有票据），打开包装后，发现其中一罐放在奶粉盖子上的奶粉勺内有活蜘蛛及蜘蛛卵，因为担心奶粉宝宝吃后会存在安全问题，要求商家帮我将奶粉全部进行退货，但商家只肯退还一罐，我觉得不合理，现来电希望相关部门予以调查核实。”

食药监局接到区热线办的督办工单后，第一时间安排区食药监局食品安全分管负责人及柳林洲食品药品监督管理所工作人员和执法人员赶往柳林洲街道“爸爸爱母婴生活馆”核实了解情况，经现场仔细检查，该店证照齐全，执法人员在现场未发现不合格产品。针对唐女士反映的情况，该店负责人主动电话联系了当事人，主动赔礼道歉，并重新赔偿一罐奶粉，取得当事人的谅解，事后，执法人员表示唐女士如仍有顾虑可随时前往查看现场检查结果及取证情况。