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王熙凤教你用人之道
作者:    来源:    发布时间:2017年05月12日    责任编辑:李玮哲

  我们时常说《红楼梦》是一部百科全书,并不是说它具备了所有学科的系统知识,而是它具有较强的现代性。所谓《红楼梦》的现代性,不是指它具有现代人的思想,而是对现代社会和生活的一种切入能力。例如《红楼梦》与现代管理,似乎风马牛不相及,但是现代人却以见仁见智的眼光从《红楼梦》中窥见了管理的精华。


  管理在现代社会学科中,早已成为时代的显学。管理活动自古以来就存在,可以追溯到史前的原始社会。我们不难发现,无论是哪种管理,其核心都是人。在整个管理活动中无论是管理者还是被管理者,也无论是领导者还是计划实施者,有所作为的都是人。所以人在整个管理活动中既是核心也是灵魂,更是研究的重点。


  《红楼梦》中的管理之道,得从王熙凤说起。


  王熙凤是《红楼梦》中的主要角色之一。如果我们对宝黛的言行不甚了解,那是因为他们身上既具备了人性又渗入了仙性。换句话说,他们是“半人半仙”。而王熙凤展现在读者面前的形象,就是一个完完整整的现实真人。《红楼梦》中的人物构架如果说少了王熙凤,红楼故事的可读性至少要减去三分之二,整个人际框架也会随之坍塌。


  在整个贾府中,王熙凤是权利交织的核心,同时也是核心权利的执行者。偌大的一个家族,如同一个社会,三教九流,杂色人等,良莠不齐。管理在这个家族中早已是关乎生存破败的大问题了。


  在协理宁国府时,王熙凤最出色地表现了她的管理才能。首先,王熙凤对宁国府做了一次家族诊断。她极其尖锐地指出,宁国府存有五大弊病:


  “头一件是人口混杂,遗失东西;第二件,事无专执,临期推诿;第三件,需用过费,滥支冒领;第四件,任无大小,苦乐不均;第五件,家人豪纵,有脸者不能服钤束,无脸者不能上进。”


  针对这五大弊病,王熙凤决定采用猛药。一到宁国府,她就发表了措辞极其强硬的就职演说:


  “既托了我,我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿,由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处治。”


  根据这一思路,王熙凤开始制定规则,按岗定编,强化监管。这一措施收到了效果:宁国府的面貌立刻改变了。由此可见,王熙凤的权威性确实是很强的。


  王熙凤有这样的才能,其实源于她的管理理念。这种理念主要集中在对人的把握上。


  现代人力资源管理,主要关注四个方面——选人、育人、用人、留人。《红楼梦》中的管理者——王熙凤,是怎么做到这四个方面的呢?


  第一,选人。


  俗话说“一个好汉三个帮”。再强悍的人,也需要有一批得力的助手。一个团队的发展,更是群体力量推动的结果。所以王熙凤时时在意地挑选自己满意的帮凶。


  怡红院中的小红,原本是管家林之孝的女儿,原名红玉,因为犯了宝黛的名字而改名叫小红。此人聪明伶俐,但在怡红院中并没有得到重用,只是一个粗使丫鬟。


  一天,在大观园中她偶遇王熙凤。凤姐因想起了一件重要的事情,需要找人传话给平儿,但此时身边又无随从,便临时抓住了小红当差。小红凭借自己敏捷的思维和出众的口才,赢得了王熙凤的赏识。凤姐立马决定要留下这个人才,于是给宝玉说了,重新买了一个丫头给宝玉,而自己留下了小红。


  在人力资源管理中,选人是第一步。只有选好了人,选对了人,才可能有进一步的“管理”与发展。


  第二,育人。


  育人,是为用人做准备的。育人本身是一个具有广泛意义的词语。怎么育?那要根据自己的需要而定。王熙凤育人就是根据这样一条定律来实施的。例如她在协理宁国府的时候,对众人说:


  “素日跟我的人,随身自有钟表,不论大小事,我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯,巳正吃早饭,凡有领牌回事的,只在午初刻。戌初烧过黄昏纸,我亲到各处查一遍,回来上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正二刻过来。说不得咱们大家辛苦这几日罢,事完了,你们家大爷自然赏你们。”


  “素日跟我的人,随身自有钟表,不论大小事,我是皆有一定的时辰。”在这句话中,我们依稀能看到王熙凤育人的情景:根据自己做事的习惯来教育下人,让主仆之间配合得更为默契,同时也让自己的管理更为方便和顺利。


  第三,用人。


  用人是人力资源管理的核心。无论是选人还是育人,都是为用人服务的。在《红楼梦》中王熙凤用人的例子举不胜举。例如:王熙凤的丫头善姐。当王熙凤把尤二姐诓进大观园之后,便派善姐去伺候。她的言行尖酸刻薄,大有王熙凤之风格,虽为善姐却不以人为善。王熙凤抓住了她的性格特征,所以让她去伺候尤二姐,从而达到拔除“眼中钉,肉中刺”的目的。


  第四,留人。


  留人是人力资源的最后一步,也是为进一步用人而使用的手段。从某一方面来说,能不能留住人,要看管理者的手腕和方式方法。王熙凤留人,是直接抓住这个人的情感要害与名利心态。例如平儿,原本是她的陪嫁丫头。王熙凤出阁的时候,一共陪嫁到贾府的共有四个。后来死的死,走的走,现今唯独剩下平儿。平儿冰雪聪明,为人厚道,是凤姐最得力的心腹,也是她一时一刻也离开不了的助手。李纨曾经称平儿是王熙凤的一把总钥匙,可见平儿对凤姐的重要程度。


  王熙凤为了留住这个人下了很大的工夫。从情感上来说,平儿从小伺候她长大,嫁人后又陪嫁了过来,在贾府算最知根知底的人了。她给平儿很多的权力,例如处理家政、掌管自己私人财务等等。但是一个女人最终还得有个归宿。为了留住平儿,王熙凤这个醋缸竟然让平儿嫁给贾琏作通房大丫头。对于王熙凤来说,能做出这一步已经相当不容易了,也可见她对人才的重视而不惜血本地挽留。


  王熙凤是古人,当然不知道人力资源管理这一概念,但是从她身上,我们看到的却是一个老道的人力资源管理师的风采。


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