您好！您反映“咨询物业收费问题”的问题来信已收悉，经核实处理，现答复如下：

一、依据《湖南省物业服务收费管理办法》（湘发改价调〔2017〕4号）第七条规定，物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。

保障性住房、房改房、老旧住宅小区、业主大会成立之前的普通商品住宅物业服务收费实行政府指导价；别墅、其它非住宅及业主大会成立之后的普通商品住宅物业服务收费实行市场调节价。

依据第八条规定，实行政府指导价的物业服务收费，由市、县价格主管部门根据物业服务等级标准、服务内容等因素制定基准价及浮动幅度，商同级房地产行政主管部门后向社会公布，并抄送上一级价格和房地产行政主管部门备案。

二、依据第十五条规定，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

(一)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

(三)物业管理区域清洁卫生费用；

(四)物业管理区域绿化养护费用；

(五)物业管理区域秩序维护费用；

(六)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

(七)办公费用；

(八)管理费分摊；

(九)物业服务企业固定资产折旧；

(十)经业主同意的其它费用。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

有关政府指导价的定价标准请咨询市发展改革委员会服务价格科12358。

特此回复。

市物业服务中心