岳阳网讯(记者 赵芸)使用公共自行车，超过3个小时才需要付费。可是，近日有市民反映，在免费使用时间内，借车卡却莫名其妙被扣费。

　　赵女士是骑公共自行车锻炼的爱好者，办卡一年来一直保持着正常的骑行记录。“我每次借车都没有超过1个小时，每次都是等到还车语音提示后才走的。”赵女士向本报新闻热线反映，5月13日她在花板桥一处公共自行车准备借车，查了一下自行车卡，突然发现里面只剩37元了。“以前一直都是60元，真是莫名其妙，我从来没有超时使用过自行车。”

　　赵女士拨打岳阳公共自行车热线电话了解到，4月15日那天晚上17点多，她从岳阳日报社门口借车，4月16日早上8点多才还车。“怎么可能，这是我下班的路线，那天我骑了不到半个小时就还车了，不可能存在超时还车。”

　　5月13日下午4点，记者来到岳阳市公共自行车管理办公室进行咨询。“可能是当时还车没成功，导致的扣费。”公共自行车管理办公室工作人员将赵女士被扣的钱重新汇到了借车卡的账户内。

　　针对这种还车不成功被扣钱的情况，工作人员提醒市民，还车时，一定要听到“还车成功”的提示音才表示正常还车，否则都视为还车异常的行为。所以如果还车时遇到无提示音，但车又拉不出来的情况，可先确定车锁两边是否都已经正常锁止。如果在借车时发现无法租车，则需要拨打服务热线进行具体咨询。