文/图 记者 刘 慧

图为黄可权正在拍摄人行道上违停的车辆

新闻背景：智慧城市建设

近年来，为了城市环境完备智能、城市服务高效灵活、城市治理精准快速，我市积极推进包括数字城管在内的多项智慧城市示范工程建设，全面提升岳阳的信息化应用水平。 据悉，数字城管一期项目于2012年9月正式开始试运行，通过300路视频探头、100余名信息采集员、20名平台坐席员、12319热线电话全方位去发现和受理城市管理问题。2016年共受理处置城市管理案件28.68万件，处置率达99.01%，快速发现与处置问题的能力较过去大幅提高。目前，数字城管二期建设进展顺利，预计明年4月开始试运行。

故事讲述：

数字城管信息采集员黄可权

每天在东茅岭步行街“逛逛街”，发现问题拿出手机拍照，简述地点及情况上报至数字城管监督指挥中心，这就是我的工作。

12月14日早上7点半，我准时来到东茅岭步行街巴陵西路爱心献血屋的位置，开始了我这一天的工作。我负责的是巴陵西路到巴陵大桥西桥头、德胜北路百盛到德胜南路东方红小学范围内的信息采集工作，因为属于商业中心，道路两边商铺林立，人流、车流量巨大，一般是问题的高发点。

上午10点58分，我在北辅道与巴陵大桥十字路口巡查时发现人行道上有一辆违停的机动车，我马上拿出手机拍照取证，然后登录手机上的“岳阳城管通”进行问题上报，选择好问题所在的区域、类型，简述地址及情况，并在附件中上传照片，最后点击上报，问题就会传送至数字城管监督指挥中心。17分钟后，市停车办执法人员赶到现场对违停车辆进行了抄牌，下午巡查此处已无车辆违停。 从发现问题上报、审核立案、任务分派、确认责任单位、部门处置……一个问题，从发现到处置最快20分钟就可以搞定。跟以往的各部门工作人员自行巡查的传统方式相比，数字城管处置问题的时限大幅缩短，城市管理效率大幅提高，这就是数字城管的“魅力”。

井盖破损、车辆违停、占道经营、垃圾未及时清理、突发事件……一整天下来，我一共上传了37条各种各样影响城市形象、给市民带来不便的问题，其中有30条问题，当天相关部门就已经处置完毕。

在岳阳，像我这样的信息采集员现在一共有100余名，分管52个“网格”，我们每天都干着同样的事情——“找茬”。发现问题才能够解决问题，信息采集员是数字城管的“眼睛”，90％的城市管理问题都需要靠信息采集员去发现，所以很多人也把信息采集员称作“找茬员”，也正因为如此，我们的工作往往不被认可，市民违规行为被制止后，把气撒到我们的身上也是常有的事。

从2012年9月数字城管运行以来，我就是一名信息采集员，到现在已经快5年了，这份工作对于我而言也越来越有意义，每天给城市挑“毛病”，看到城市的“毛病”越来越少，发现自己上午上报的问题下午就得到了解决，成就感便涌上心头。

在岳阳智慧城市建设不断推进的情况下，明年4月数字城管2期也将开始试运行，相信到时候系统覆盖的范围会更大，处置问题的效率也会更快，而我也会更加脚踏实地的工作，为岳阳的城管提质贡献力量。