1岁时她不幸烧伤,食指与中指弯曲变形;3岁时,她从单车上摔下,压断了左腿。她叫杜忠美,1982年出生在汨罗的一个小山村,身体虽饱受摧残但她勇敢与命运抗衡,成为汨罗电商界的“奇迹”。
2011年,她克服身体残障和经济贫困,自主创业开网店。2012年,受阿里巴巴公司邀请加入“中国红十字会淘宝公益基金交流会”,光荣当选为该项目负责人之一。2015年,获阿里巴巴公司868位“魔豆妈妈”中全国年销量前三名,并得到公司重奖。经过5年打拼,她创办了4个皇冠店、16家代理店、23个高级别店,拥有了自己的商业品牌。今年5月,她经过层层筛选,进入岳阳市首届巾帼创新创业大赛前二十强。□见习记者 张小千
历经磨难不改初心
炎热的五月天,杜忠美刚参加完岳阳市巾帼创新创业大赛复赛,她对自己的表现还有诸多不满意,她是个要强的完美主义者,希望自己不论是在生活和工作中都能做到完美,让顾客挑不出刺。
长相清秀的杜忠美一头短发,待人和气友善,丝毫看不出这位爽朗温柔的女子竟然创造出了汨罗电商的“奇迹”。杜忠美从小就努力读书,高中时开始规划自己的人生。她在校园免费为行人擦过皮鞋,捡过废品,性格要强,只为了证明别人能做到的她也能做到,别人不能做的她敢做。她考上了湖南财经高等专科学校,学的是当时的热门专业外贸英语,在大学期间全凭自己的努力赚取生活费。
本以为毕业后能找到一份好工作,却不曾想生活给她开了一个“玩笑”。2004年,以优异成绩毕业的她求职时却因身体原因屡屡碰壁,遭受白眼。不得已,她回到家乡,在当地剑桥英语学校当起了教员。虽然收入微薄,可她表现突出,获得了领导及同事的一致认可。
她一直坚信,“天生我材必有用”,通过自己的努力一定能闯出一番事业来。不甘心一直打工的她,于是到处寻找商机,想自主创业。2006年,经过两个月的市场调查,她发现电脑正以前所未有的速度进入寻常百姓家,而相应的后续服务却没有跟上。她决定从这里打开缺口,便向亲朋好友借了三四万元钱,在汨罗开办了一家电脑配件销售店。经过3年的奋斗、拼搏,她积累了一笔较为可观的原始资本。生活就是这样,处处充满机遇和惊喜,在关闭了一扇门的同时,又打开了另一扇窗。2011年,“魔豆宝宝爱心工程”在湖南举行,她非常幸运地入选为“魔豆妈妈”,并因此开始接触到电商,开启了一段崭新的人生。
冲破难关转型电商
2011年,杜忠美开始在网上做起服装生意。因资金不够,她只能做代理,无需自己压货,厂家直接发货给顾客,从中赚取小额差价。
开店初期,店铺无人问津,她日日熬夜到凌晨,打理店铺,为商品做美工图。直到第25天,终于迎来第一位“上帝”,她兴奋不已,激动地和这位顾客聊了许久,最后对方拍了一条2.5元的腰带,而她仅仅赚取了5毛钱的利润。杜忠美笑着说,到现在她还很感谢那位顾客。
在创业过程中,其中的艰辛并不只有这些,就在杜忠美的生意开始好转的时候,由于一次厂家“放鸽子”,杜忠美网店的订单无法出货,客户由于迟迟拿不到衣服,便集体投诉杜忠美的店铺,导致杜忠美的店铺被迫“关门”,辛苦积攒下来的信誉也全部清零。经过这一次的打击,杜忠美也没有放弃,反而更加努力的寻找靠谱的厂家,重新出发。她说:“越是困难,越看谁能坚持到最后,你看,我坚持下来了。”
后来,经过几百个日日夜夜的不懈努力、辛勤打拼,付出终有回报。她从一个小小代理商,一路披荆斩棘,在同一品牌的300多家代理中脱颖而出,成为该品牌年度销量冠军。
押错“宝”损失十几万元
做代理2年后,杜忠美积累了一定的资金,开始尝试自己进货,这样做利润高一点,货源质量也可以把握好。但是,做生意都是有风险的,绝不可能一帆风顺。2013年秋天,她以为自己看得很准,便大胆地囤积了一批20万元的质量很好、性价比很高的羽绒服,把赚的全部家当都押了进去,信心满满打算赚个几十万元。不料那年冬季天气很暖和,羽绒服需求量极低,加上产品定位不好,导致她整个下半年都在亏本处理这批货。这次错误的决策不仅白白亏损了她十几万元,而且还遗憾地错过了半年淘宝黄金发展周期。
在这半年的煎熬中,她精神上受到了极大打击,也曾想过放弃,可是转念一想:如果自己就此放弃,那么之前的努力相当于白费了,付出了那么多的汗水,说什么也不能放弃。加上丈夫和家人的支持,杜忠美决定重新振作起来。
为了打造自己的服装品牌,做出产品的特色,吸引和留住更多的顾客,她注册了自己的服装品牌——“落英雪服饰”。店内所有产品都是指定大工厂定做生产,充分保证产品的质量。
淘宝存在着太多的仿版和假货,盗图者更是比比皆是,官方的图片很漂亮,到手却完全不一样。为了力求真实,杜忠美不请专业的摄影和模特公司,图片全部都是店里普通客服当模特拍摄出来的。“这样买家收到的衣服质量图片一样,穿出来的效果也是这样的。”杜忠美说,开店一定要把质量摆在第一位。
近年来淘宝服装市场开始被“网红”霸占,而杜忠美面对这种竞争显得很淡定,她说,这其实也是一种成功的营销,自己不能因为他人造成了竞争就对其进行诋毁。杜忠美坦言自己也因为这样的压力反而斗志十足,更加注重自家商品的质量和营销手段,灵活的把握市场,才不会被市场抛弃。
创业成功不忘初心
5年来,杜忠美从最初对电子商务的一知半解到现在游刃有余;从之前不得要领到现在运营成熟、管理有序;从“摸着石头过河”,到现在规划明晰、目标明确;从一人身兼掌柜、美工、推广、打包工数职到现在拥有了一个20人的优秀团队,从月销量为零到现在的月销量达到80万元,杜忠美的创业无疑是成功的,但她从不把这种成功当成骄傲的资本,她乐于回馈社会,每年资助残障儿童和自闭症儿童上百名。杜忠美说:“予人玫瑰,手有余香,我希望自己能帮助有需要的人。”
由于“魔豆妈妈”的创始人因病去世多年,杜忠美就将“魔豆妈妈”的网店一直经营下来,其中盈利部分全部赠与“魔豆妈妈”的女儿小芳(化名)。杜忠美说自己在生意特别忙碌的时候也没有耽误过“魔豆妈妈”的生意。当初杜忠美正是因为“魔豆妈妈”的投资正式跨入了电商行业,如今有所成绩,理应知恩图报。她将“魔豆妈妈”的店铺打理得井井有条,直到今年有人接手后这才退出管理。“我从来不会后悔我的选择,因为我坚持下来了。”杜忠美说,刚开始做淘宝的时候,孩子太小,需要她的照顾,所有的家务事她都得以最快的速度完成,合理安排每分每秒。等到夜深人静了,她才能安心研究装修打理店铺,经常是通宵达旦的工作。但一路走来,即使再苦再累,她也没有后悔自己当初的选择。“女性创业不容易,家人也不会那么支持,更何况淘宝来钱那么慢。”但杜忠美说,越是难,她越要证明自己能行。或许,正是凭着一股子冲劲以及一种“生活虐我千百遍,我待生活如初恋”的生活态度,她才得以一路披荆斩棘,赢得生活与事业的双丰收。