昨日，家住大桥河社区的罗女士向本报记者反映，几日前自己网购的包裹到了，但由于当时在上班无法取件，与快递员沟通后将快递寄存在社区的一家超市里，下班后前往取件时快递却不翼而飞……

　　下午3点，记者在事发超市门口看到，大小不一的快递包裹杂乱的堆放在超市门口冰箱的后面，一名居民弯着腰翻找一番后，拿着其中一个包裹便离开了。

　　“每天从超市开门到关门，都会有快递员送件过来，平均每天少说也有五六十个，一般也不查看取件人证件，都是自己找自己的!”超市老板表示，代收快递并没有收费，也只是好心就帮忙代收了，久而久之，便与快递员和居民形成了一种默契。至于丢件问题，也的确发生过几起，但自己概不负责。

　　采访中，不断有送件的快递员将快递放到超市门口。快递员小李坦言，他现在负责八字门区域的快递派送，平均每天送件100个左右，其中70%以上的收件人主动要求交由超市存放。“原则上我们是应该将快递送到收件人手中，但现在大部分收件人为了方便要求我们存放在超市，而超市也没有拒绝代收。”小李说，在他身上也发生过几次丢失快递的事，物品金额不大，他为减少麻烦，都对收件人进行了赔偿。

　　记者通过走访调查发现，目前在岳阳，将快递存放在小区门卫和超市的现象极为普遍，快递发生破损或丢失的情况也不在少数，那么到底该由谁来负责?湖南金鹗律师事务所的律师袁波浪告诉记者，如果收件人指定快递员将包裹存放于某处代收，快递员就已经完成自己的义务，不承担其他责任，但需要摄像或照片等证据证明自己已将包裹放在了指定地点;如果是超市老板承诺小区居民代收邮件，甚至收取了一定的代收费用，邮件一旦发生丢失，超市老板是有责任的，因为他有代收义务和保管义务;但是如果超市老板并没有进行承诺，而是居民要求快递员存放于超市，则应是收件人自己的责任。

　　岳阳日报全媒体记者 刘 慧