岳阳日报全媒体讯（记者 刘敏文 通讯员 黎罗清）“现在，干部们定期下村接访，群众有啥问题尽管反映，并且能够得到及时回复，没必要外出奔波上访解决了。”近日，华容县新河乡河口村村民彭川海发出这样的感慨。这源自于市纪委监委推行的“一线工作法”，鼓励干部到村入户解决信访问题，确保问题化解在基层。监察体制改革以来，市纪委监委进一步在解决群众诉求上出实招，在延伸服务上求突破，积极践行“一线工作法”，直面群众，扎实做好信访举报工作，不断提升人民群众满意度。今年来，按照“线索在一线核实、案件在一线督办、矛盾在一线解决”的原则，工作重心下移，市纪委监委扎实推进疑难信访办理工作。变上访为下访，登门入户听民声。通过面对面交流、点对点互动，积极与上访群众沟通交流，做到案结事了、息诉息访。全市共成立信访问题调查组71个，实地调查走访近800人次。针对岳阳楼区一居民反映的问题，市委常委、市纪委书记、市监委主任李挚多次登门探访、解释政策、听取意见、协调推进。变交办为直办，提级办理解民忧。按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方针，对重大复杂疑难信访案件进行直接办理、提级办理、交叉办理。变被动为主动，靠前指挥护民利。对重大信访问题，明确由市纪委监委领导班子成员进行联点协调、跟踪督办，前移阵地、靠前指挥，对办理进度和案件质量进行全程跟踪管理。3月份以来，市纪委主要领导先后就群众集中反映的7件信访举报问题进行现场解剖式督办，在一线部署研究，在一线协调推进。变单方为多方，公开评议顺民意。针对疑难复杂的信访件，坚持调查完结后，由承办单位采取公开答复、公开听证或公开评议的方式与群众面对面沟通协调，回复处理结果，听取意见建议。通过“一线工作法”，切实解决群众反映的热点、难点问题，有效化解了各类矛盾纠纷，将初信初访问题化解在基层，提升了信访实效。