10月11日，汨罗市委书记喻文再次来到信访接待中心，与来访群众面对面交流，从下午3点至晚上12点的8个多小时里，热情接待来访群众，零距离倾听群众诉求，解决群众切身问题。市领导李冯波、杨峰、舒文治、毛炼红等一同接访。

但凡群众信访，都是心中有“结”，每起信访件背后都有着这样或那样的故事。“人争一口气，争的是长久的一口气。放下心结，向前看。把家庭搞好，教育好子女，孩子有出息，人家内心自然敬你三分。”

“成立公司不容易，市场经济下企业自负盈亏，要选准主业、看准路子。双带双促不是包办，是政府提供帮助信息，依法扶持。”

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接访持续到晚上12点。其间，喻文先后接待了8批次来访群众，反映的问题涉及社保资金补缴、破产企业处置、邻里矛盾、医疗纠纷等问题。喻文与来访群众亲切交谈，倾听大家的呼声，详细做好记录，对群众提出的每一个问题都提出了具体解决办法。

接访结束后，喻文连夜召开碰头会。喻文强调，信访工作关系群众切身利益、关乎社会大局稳定。要明确“决不花钱买平安，不惜代价保平安”指导思想，依法依规解决好群众合理诉求，坚决依法严厉打击涉访违法行为，不简单花钱了事。十九大特护期间市级领导要坚持带班接访，依法能当场解决的当场解决，不能解决的认真梳理，做好解释工作。要压实乡镇、部门属地责任，主动上门走访、接访，关心困难群体，以情感人，为百姓办实事、排忧解难，最大限度地把问题解决在基层、矛盾化解在当地。对于矛盾集中、情况复杂的上访案件，要汇总梳理，深入调查，找准症结，加快处置，最大限度维护群众利益。要加大督查督办信访案件力度，推动案结事了、息访息诉。