岳阳日报全媒体讯，我叫宋亮献，是岳阳楼工商所的一名注册登记人员，主要负责个体和企业营业执照的办理。上周五清晨，我刚到所里，像往常一样迅速换好制服，将桌上各项业务表格摆放整齐，这时，刘先生步履匆匆地走进了工商所大厅......

“你好，我要办理一个公司营业执照、参加一场招标活动，刚刚通过了名称申请，现在招标快开始了，因为一个重要股东今天才从国外赶回来，导致营业执照还没有办好，后续还有很多手续要办，能不能麻烦你们帮我想想办法，让我尽快拿到营业执照”。

听过他的话，我赶紧告诉他，其实现在公司设立已经可以通过全程电子化申请，只要在网上提交资料和股东的电子签名就行，不需要亲自到现场办理，资料齐全后两天就可以拿到营业执照。刘先生有些遗憾，后悔没有先咨询一下工商部门，不过他表示，既然股东已经赶回来了，还是希望能通过现场办理。于是我将登记表格、所需资料、办照流程和注意事项都用纸写好给他，让他回去尽快准备，同时留下了我的联系方式，告诉他如果有不懂的地方可以随时问我。

“办公司只要两天，那我办个体执照呢？”刘先生走后，旁边一位等候办个体的大姐问道。

“个体资料齐全后我们当场办理，让您‘最多跑一次’，现在个体还可以选择“全区通办”和“社区代办”，您可以在岳阳楼区任何一个工商所办理营业执照，也可以把资料交到所在社区，到社区办理，总之，您觉得怎么方便就怎么来”。我一遍遍回答着这段已经重复无数次的话，一边受理、办照、发照，在紧张地忙碌中，一天的时间就悄然过去了。

第二天，也就是周六一早，我接到了刘先生的电话，他在电话里说对于公司章程和股东会决议中，依然有很多地方不懂，希望能跟我确认后再填写，避免因为出错导致资料反复修改耽误时间。于是我通过微信视频的方式，一步一步指导他填写资料，对每个细节反复确认无误后，我告诉他周一上午和全体股东一起来签字，我们可以当场为他办理营业执照了。刘先生连连道谢又道歉，既感谢我耐心帮助他准备资料，又对于在周六打扰我表示十分不好意思，挂断视频后，我却觉得开心又轻松，也有成就感，指导办照虽是我职责所在，但能帮助他人分外开心。

我的工作体会：工商工作还需持之以恒地加强对改革的宣传和对业务的指导，让办照在群众眼里真正成为一件“简单”的事情。毕竟每一件与百姓生活息息相关的事儿，即使再微不足道，都是大事。

(作者系岳阳市工商行政管理局岳阳楼分局干部宋亮献)