近日，市工商部门接到多起消费者对位于岳阳开发区的某暖通设备有限公司突然关门未装暖气的投诉。工商部门高度重视，多方协调，并联系到该公司法人代表王某。据了解，自2018年10月以来，因该公司经营管理不善，资金运作不佳，导致公司与签约客户出现合同违约情况，消费者维权要求强烈，导致后期投诉客户增多，目前辖区工商所已累计受理投诉213件，接待来访405人次。

2019年1月3日，工商部门执法人员组织该公司和消费者代表第一次现场调解，达成调解书，退还了25户，退款金额518427元。因调解后公司资金到位困难，后续投诉增多，次日，工商部门要求该公司重新与消费者协调，公司又重新出具了《情况说明》表示剩余149户，金额3194985元，计划从本月起每月陆续退款，预计每月退款80万元左右，消费者表示满意。