1月3日，周女士向12345热线来电投诉：“ 2018年12月21日，我在岳阳市七里山百世快递公司寄了价值3000多元的物品到邵阳（快递单号：70202608791611），快递在岳阳遗失了，当时快递员也没有提醒我保价，快递公司以我当时没有保价为由只答应赔偿1500元，希望相关部门督促快递公司赔偿3000元”。

市邮政管理局受理派发工单后，立即联系申诉人了解具体情况，因此件申诉人未保价，导致双方因赔偿金额问题无法达成一致，后经工作人员组织双方调解，最终快递企业与申诉人协商赔偿2500元费用，申诉人对处理结果满意。邮政管理局也提醒广大消费者，贵重物品一定要保价，避免在快件出现丢失损坏的情况下，造成重大损失。