发生轻微碰撞事故，不需要交警及保险人员到场，也不需要当事人到快处快赔中心处理，只需要拨打122报警电话，岳阳警保联合组定位事故现场，远程固定证据，就可以撤离现场了，整个过程只需要几分钟，最快30分钟赔付款即可到账。

5分钟远程处理一起事故

“喂，122吗？火车站立交桥发生了一起追尾事故，麻烦交警过来处理一下。”11月13日，122指挥中心接到报警电话后，发现这是一起适合快处快赔的事故。警保联动组立即启用智能交通系统，定位事故现场。民警一边观看视频监控，一边电话示意两位驾驶人面对摄像头，此时，高清摄像头已经将驾驶人进行了人脸识别，他们的驾驶证、机动车信息一览无遗。民警远程将现场照片、视频固定后，告知双方事故现场已经处理完毕，双方可以撤离现场。

“这么快，交警不来现场吗？我不撤。”驾驶人周某搞不清楚警保联动交通事故线上处理流程，不愿意撤离现场。警保联动组只好迅速调动事故现场最近的骑警，前去通知其撤离现场。整个过程不到5分钟。如果不是当事人不肯撤离，事故处理会更快。

“就这么处理完了，不需要我拍照什么，不需要我前去快处快赔中心去理赔吗？”周某问。

“完全不需要。”市交警支队事故预防处理大队负责人解释，目前岳阳的智能交通操作识别系统能够识别当事人信息，将事故信息直接录入交管12123或微信“快撤直赔”。交警远程定责，保险公司线上定损，再短信通知当事人或微信传送事故认定书， 保险公司再理赔支付。

最快30分钟理赔款可到账

记者了解到，为了缓解事故导致的交通拥堵，今年市交警支队建立了一整套完整的警保联动远程定责流程，与保险公司的线上定损理赔流程完美对接，依托智能交通打通“线上线下”两大平台，让大数据跑路，群众“零跑腿”。这里面包含人机互动、警保联动、线上线下无缝对接、远程定责民警及线上定损理赔员高度配合，具体操作：指挥中心接警后，快速调度巡逻铁骑和就近固定高点的执勤民警快速出警，利用远程抓拍或现场固定证据，在指挥中心大厅设置合署办公专岗，由交警和保险公司分别派驻民警和理赔员，通过交管12123平台或微信“快撤直赔”以及“警保联动远程定责”微信群直接与当事人网络沟通，实现快速处置，快速定责、快速定损、快速理赔，理赔款项最快30分钟就能到达受损当事人的账户。

今年以来，通过警保联动线上一站式处理模式，岳阳主城区因交通事故引起的堵车次数大大减少，人民群众的满意度与获得感大幅提升。交通事故出警率同比下降42%，节约警力32%，事故现场撤离时间平均在5-15分钟内完成，比传统处理方法节约时间50%以上。

记 者 赵 芸