因为合作上的事,结识了一位销售出身的美女老板。创业5年,公司业绩从最初的几百万,上升到了四千多万。这又是一个活生生的案例:销售,真的是走向老板的最快途径。
美女老板谈吐大方,对自己的经营理念也是和盘托出,毫无保留。其实,也没有什么不可告人的秘诀,都是些老生长常的道理,但贵在能够抵制住诱惑,守住底线,并坚持执行。
我也将她的这些经营理念总结整理一下,供小伙伴们共享参考。
1.客户不只是公司的,还是你的
她从公司离职,出来创业,起家的客户就是在原来公司做销售积累起来的。
由于客户是现成的,只是换了个平台,换了个品牌,所以她起步的时候风险并不大。很快就能盈利,养活自己和公司。
所以说,如果你目前还是一个销售员,请爱护你的客户。这些客户不只是现在公司的客户,更是你未来的客户。
我经常有看到一些销售员,对自己的客户态度敷衍,甚至出现问题,客户穷追不舍时,还对客户态度恶劣。这样的销售员,无疑是在自断后路。
那些天天喊着创业难,没客户的销售员,要好好反思一下:你把每个客户,都真正当成是自己的客户在服务吗?还是仅仅拿一份工资,为公司服务客户呢?
2.维护老客户,比开发新客户容易10位
美女老板说,做生意,一定要做好回头客的生意。维护好一个老客户,所花的精力,要比开发一个新客户少十倍。
老客户合作过,知根知底,好沟通。开发新客户,费力,沟通还不顺畅。维护好老客户,生意才能够稳定
3.真正替客户着想,才能服务好客户
很多人都懂得要服务好客户,但只有少数人真正做得好,大部分只是口头上说说而已
她这个行业,如果设备出现故障,就会影响客户正常工作。她的对手都是等厂家处理,厂家说换就换,说修就修,往往要很长时间,这常常使客户非常生气。她的处理办法就与众不同,她自己备有一些设备,出现故障了,她先给客户换,出故障的机器再拿去修,修好再换回来。
刚开始她的成本高一些,因为要备设备,但时间长了,库房里回收有一些旧机器,并不增加设备成本,同时又让客户感动。
所以,设备发生故障时,对手往往会把客户搞丢;相反,她却能感动客户,让客户死心塌地信任她。
4.质量不稳定的产品坚决不卖,哪怕有暴利买的不如卖的精,卖设备也同样有很多道道。卖假货、卖翻新机等,都可以在短期内赚到快钱。
这些门道她都懂,但她能抵制住诱惑,要做长久生意,坚决不走歪门邪道。宁愿钱赚得慢一点,但赚得更安全,也更长久。
5.利润太低的不做,回款不好的不做
她不愿意冲低价,利润太低她坚决不做,谁爱做谁做去,她有好的服务,就得有支撑服务的利润。
放长账期也不是她的风格,小公司资金不多,周转很重要。她不会为了拿下一个单,无底线的用商务条款去争取客户。
账期太长,或者资金风险很大,宁愿不做,资金安全最重要。
6.不做自己力所不能及的产品
做生意,选择产品很重要。产品选对了,就成功了一半。
有些品牌很大,知名度很高,也很好卖,但不适合她。因为这种产品资源掌握在厂家销售手里,她做为女人,不便于和厂家销售花天酒地厮混在一起
这样势必拿不到好的资源和支持,朝里没人难做官,正是这个道理。
而她选择产品是完全看公司实力的,公司实力强,产品销售额做大,得到的支持就多。
而不是看她个人和厂家销售私下关系有多好。她知道,这不是强项。
以上六点,相信很多销售都懂,但是能做好,坚持做好的,其实也是凤毛麟角。这就是别人为什么能成功,而你不成功。
就是因为别人认定是对的,会坚持做下去,哪怕困难重重也不放弃。还是那一句话:道理我们都懂,但仍然还是过不好这一生。
总是有很多新手销售对未来很迷茫,也很困惑。感觉看不到前景,难道要做销售打工一辈子。
我总是劝他们说,刚开始做销售,先别想那么多,做好手头上的事,服务好手头上的客户销售做的时间长了,客户积累多了,资源丰富了,时机成熟,是有机会自己开公司创业的。
正如我文章所说的美女老板,正是这么一路走过来的。虽然并不是做的很大很成功,但一年赚个小几百万是没有问题的。